FAQ
Häufige Fragen
Alles was du wissen
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Ehrliche Antworten auf echte Fragen. Kein Marketing, nur Fakten.
Produkt und Verwendung
Für welche Bereiche im Haushalt sind eure Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind für alle Bereiche entwickelt, in denen unsichtbare Verunreinigungen die Gesundheit beeinflussen: Schlafzimmer, Wohnzimmer, Küche, Bad und überall dort, wo du täglich lebst.
Wie oft sollte ich meine Matratze und mein Sofa reinigen?
Matratzen empfehlen wir alle 2 Wochen zu reinigen. Bei Allergikern, Haushalten mit Tieren oder kleinen Kindern wöchentlich. Sofas und Teppiche können monatlich gereinigt werden.
Sind eure Produkte sicher für Kinder und Haustiere?
Ja. Alle Orvella Produkte sind ohne Chemikalien konzipiert. Nach der Reinigung können Oberflächen sofort wieder verwendet werden. Sicherheitsmechanismen verhindern unsachgemässe Nutzung.
Ersetzen eure Produkte das normale Putzen?
Nein — sie ergänzen es. Herkömmliches Putzen reinigt Oberflächen. Orvella Produkte reinigen in die Tiefe: Milben, Bakterien und Allergene die kein normaler Staubsauger oder Spray erreicht.
Auf welchen Oberflächen und Materialien funktionieren eure Produkte?
Unsere Produkte funktionieren auf allen gängigen Haushaltstextilien: Matratzen (Schaum, Federkern, Latex, Memory Foam), Sofas, Kissen, Teppichen, Polstermöbeln und Kinderbetten.
Wie lange dauert eine typische Reinigung?
Eine Doppelmatratze (160x200cm) in 15 Minuten. Ein durchschnittliches Sofa in 10 bis 12 Minuten. Schnell genug für den Alltag.
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung in die Schweiz?
Bestellungen innerhalb der Schweiz werden in 5 bis 9 Werktagen geliefert. Du erhältst eine Tracking-Nummer per E-Mail sobald deine Bestellung versendet wurde.
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von CHF 129 ist der Versand innerhalb der Schweiz kostenlos. Bei Bestellungen unter CHF 129 fallen Versandkosten an.
Wie funktioniert die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie?
Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht vollständig überzeugt bist, schickst du das Produkt zurück und erhältst den vollen Kaufpreis erstattet. Keine Fragen, kein Aufwand. Schreib uns einfach an support@orvella.ch.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja. Zusätzlich zur 30-Tage-Geld-zurück-Garantie bieten wir 12 Monate Herstellergarantie auf alle technischen Defekte.
Kann ich die Bestellung stornieren?
Bestellungen können bis 1 Stunde nach Aufgabe storniert werden. Danach kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@orvella.ch.